IPPHONE คือ ระบบโทรศัพท์บนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ไม่ต้องเดินสายโทรศัพท์ ไม่มีต้นทุนทางด้านการซ่อมบำรุงสายโทรศัพท์ สามารถเพิ่มเบอร์ภายในได้ไม่จำกัด เป็นเทคโนโลยีใหม่ที่จะเข้ามาแทนที่ระบบ Analog ในอนาคต และมี function การบันทึกเสียงการสนทนาซึ่งเป็น function ที่จำเป็นสำหรับระบบ Call Center ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเสียงเพื่อใช้ในการปรับปรุงการสนทนา